7月14日〜15日に商品をご購入されたお客様へ

7月14日〜15日に商品をご購入されたお客様へ

 

【個人情報データ漏えいに関するご報告とお詫び】

 

このたび、弊ショップにおいて、7月14日に商品をご購入いただきましたお客様の情報2件を、誤送信してしまった事象が発生いたしました。

弊ショップは、運営管理を株式会社スターネクスト(以下「スターネクスト」といいます。)に委託して運営しており、弊ショップ及びスターネクストは今回の事象を重く受け止め、今後原因の究明、再発防止策等必要な措置を講じる所存ですが、現時点で判明している事項について下記のとおりご報告申し上げます。
お客様をはじめとする皆様に、多大なご心配とご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

 

 

【記】
1.漏えいしたお客様情報
漏えいが確認されているのは、2名のお客様情報で、該当する情報は以下のとおりです。
また、2名のお客様には既に弊ショップより直接のご連絡をさせて頂いております。
・郵便番号
・お客様のお名前
・ご住所
・電話番号
・FAX番号
・お客様の購入した商品情報
クレジットカード番号・有効期限など上記項目以外の漏えいは確認されておりません。

 

 

2.漏えい発覚の時期・経緯
本件の発覚の経緯は次のとおりです。

▼7月23日(土)17時55分ごろ

商品発送の案内を、計454人の弊ショップ会員様に、スターネクストが開発したメール送信ソフトを用いて、メールを一斉送信。

▼7月23日(土)18時00分以降

メールを読んだ会員様から、「身に覚えのない送付先」が記載されているというご指摘をいただき、原因と該当者の調査を開始。

▼7月23日(土)20時00分ごろ

事象及びその原因と該当者を確認。

 

 

3.今後の対応
弊ショップ及びスターネクストにおいて原因究明の調査、再発防止策その他必要な措置を講じた上で、漏えいが発生したお客様に対して直接ご連絡をさせていただくとともに、適宜情報開示を行って参ります。

 

なお、本件の原因については概ね特定をしており、新たなお客様情報の漏えいのおそれはないものと認識しています。
また、情報が漏えいしたお客様に対しては、個別にメールでお詫びとご説明をさせていただきます。

 

弊ショップからの個別のメールのご連絡がない方におかれましては、今回お客様情報の漏えいは確認されておりません。
7月23日に【商品発送のご案内のメール】をお受け取りになられたご購入者の方々におかれましては、当該メールを破棄してくださいますようお願い申し上げます。

 

 

4.本件に関するお客様からのお問い合わせ先
個人情報保護窓口:株式会社スターネクスト
TEL:03-6912-5808
受付時間:10時~18時(土日・祝日を除く)
※7月24日~26日の土日・祝日については、緊急窓口として080-3517-0457(10時~18時)を設置いたしました。