指南
Payment method 关于支付方式
货到付款
| 不满1万日元 | 330日元 |
|---|---|
| 1万日元～不满3万日元 | 440日元 |
| 3万日元～不满10万日元 | 660日元 |
| 10万日元～不满30万日元 | 1,100日元 |
收货时，请向快递员支付货款。
除运费外，还需支付货到付款手续费。
信用卡
支持信用卡付款。下单后，请按照屏幕指示完成支付。
关于 3D Secure（3D安全验证）
为保障您使用信用卡支付时的交易安全，我们已启用 3D Secure 2.0（3D安全验证） 身份验证服务。3D Secure 是一种身份验证服务，除了输入信用卡卡号及有效期外，还需通过专属验证方式完成身份认证，以防止信用卡被他人盗用或发生未经授权的交易。
使用本服务前，您需提前在发卡公司官方网站免费完成 3D Secure 服务注册，并开通相关验证功能。
完成身份验证后，仅持卡人本人通过验证后方可完成信用卡付款，从而有效防止他人冒用信用卡进行未经授权的交易。
使用前请确认以下事项：
您的发卡公司支持 3D Secure（3D安全验证）。
使用前，请先登录发卡公司官方网站完成相关信息注册，否则可能无法完成支付。
※ 此密码并非信用卡的4位PIN码。
如有任何疑问，请联系您的发卡公司。
Delivery 关于配送
我们将通过YAMATO运输公司送货。
- 北海道1,155日元
- 东北北部825日元
- 东北南部·关东·信越
中部·北陆715日元 - 关西825日元
- 中国935日元
- 四国935日元
- 九州1,155日元
- 冲绳1,363日元
※ 显示价格均含税。
单笔订单满33,000日元（含税）即可享受免运费。
- 半定制商品：预计约2个月送达。详情请参阅Semi-order system 页面。
- 预售商品：商品页面已注明预计发货时间。
根据生产情况，交货期可能会有所提前或延迟。敬请谅解。
※ 由于系统原因，不同订单号的商品、运费、货到付款手续费无法合并发货。如需订购多件商品，请一次性合并下单。
Overseas delivery 关于海外配送
我们将通过国际速递邮件 EMS 进行海外配送。
◾️运费和关税
- 运费因国家、地区以及配送商品而异。详情请在结算时确认。
- 根据国家/地区的不同，除了运费外，可能还会产生关税。关税不包含在商品价格和运费中。
- 海外配送仅支持信用卡支付。
- 请注意，无法指定到货日期和时间。
- 请用英文填写收货地址、姓名、邮政编码和电话号码。
- 根据收货地区的不同，从发货到送达可能需要1至2周。请注意，无法指定到货日期和时间。
Return or an exchange 关于退货和换货
我们不接受因客户个人原因（如“设计不同”、“尺寸不合”等）造成的订单内容变更、取消或换货。
万一您收到的商品与订单不符或存在瑕疵，我们将在商品未使用的前提下提供换货服务。
（请在联系我们后，将商品以运费到付的方式寄回，并在收到商品后7天内寄出）
但若无库存可供更换，我们可能会为您办理退款。请在7天内联系我们办理退货或换货。
Cancellation 关于取消
订单一经确定，恕不接受因顾客个人原因提出的订单修改、取消或更换其他商品。
长期未收货或拒收的情况
如果自首次配送日起超过7天仍未签收商品，根据雅玛多（Yamato Transport）运输的规定，商品将退回至stina。如需重新寄送，需再次支付运费。对于因长期未签收或拒收导致商品退回，我们保留拒绝您今后订单的权利。
Mail 关于邮件接收设置
订单确定后、确认付款后、商品发货后，系统将通过stinawebstore@stina.jp向您发送确认邮件。
如果您设置了垃圾邮件过滤，可能无法收到回复。请将stinawebstore@stina.jp添加至收件人白名单或允许接收列表。
Other 其他说明
【半定制商品】及【设计师系列商品】均无法指定花纹位置。实际商品的花纹位置可能与图片所示不同。敬请谅解。
关于购物车
- 将商品加入购物车时，并不代表库存已保留。
- 若同一商品有多位顾客同时下单，在您完成订单提交前，商品仍有可能因库存售罄而无法购买。
- 如果库存商品在同一时间集中下单，即使您即使订单提交成功，也可能因库存同步延迟而出现缺货情况。